• 10 jaar ervaring als adviseur
  • 10 jaar ervaring als adviseur
  • 100+ tevreden klanten
  • 400+ projecten op de teller

Breng jouw visie over de bühne

Verschenen op 17 juli 2019 in Columns

De zomervakantie staat voor de deur, tijd voor een paar weken ontspanning. Maar voordat ik vertrek heb ik nog een aantal strategieën en beleidsstukken af te ronden. Toch nog even een drukke periode dus. Tijdens het werk van de laatste tijd kreeg ik een aantal keer de vraag of ik iets kon vertellen over de beste manier om een visie over te brengen op het personeel. Dat leek me de moeite waard om nog met je te delen voordat ik er een paar weken tussenuit ben. Een goede aanleiding voor een nieuwsbrief, dacht ik zo.

Als online strateeg schrijf ik, je raadt het al, online strategieën voor klanten. Ik blik met mijn klanten vooruit om tot een visie, doelstelling en beleid te komen. Dat is voor een betrokken management niet lastig te doorgronden, maar is voor het personeel vaak niet tastbaar. Een visie die groots en vaag is als stip op de horizon plaatsen, is simpelweg geen effectieve strategie. Je zaait alleen maar verwarring en onduidelijkheid onder je personeel. En nog erger bij een verandering: weerstand.

Hoe voorkom je dat en hoe maak je jouw plannen dan duidelijk? Dat kan redelijk simpel. Mensen willen weten hoe het eindresultaat eruitziet. Een verandering kan een hoop emotie teweegbrengen, dus laat daarom zien wat er precies gaat veranderen en wat daar na een aantal jaar het resultaat van is. Zo wordt het tastbaar en gaan je medewerkers het begrijpen, waardoor zij beter in staat zijn om mee te gaan in de verandering.

Daarom voeg ik aan een online strategie een interview met de klant toe, waarin we 3 tot 5 jaar vooruit kijken. Bijvoorbeeld naar 2022, het jaar waarin de doelstelling al behaald is. Ik prefereer daarbij een magazine-achtig interview, maar je bent natuurlijk vrij om dat zelf in te vullen. Zolang je maar antwoord geeft op de vragen over de ervaring van de klant met jouw merk, en hoe de veranderingen die je hebt doorgevoerd effect hebben gehad.

Ik zal je een voorbeeld geven over een merk dat actief is in het woon- en buitenleven. In de visie komt naar voren dat een ‘transparant proces voor alle stakeholders’ wenselijk is, en dat is daarmee één van de doelstellingen. Dat kan voor het personeel nog steeds vaag zijn, maar in het interview wordt dit duidelijker. Tijdens dat interview met de klant over 2022 komt dat terug in een quote: “Ik kan na het bestellen het volledige proces van fabricage, transport en montage volledig volgen via een app. Dat ervaar ik als zeer prettig”.

En meteen heb je een ‘transparant proces voor alle stakeholders’ concreet voor je. Alsof de hele strategie en de uitwerking ervan al zijn uitgerold. Je bereikt hiermee twee dingen. Ten eerste maak je het gewenste resultaat niet alleen tastbaar, maar ook toetsbaar. Ten tweede vul je de vraag ‘wat betekent dit nu voor jou als medewerker?’ in.

Dat geeft genoeg stof tot nadenken voor de zomer. Hoe ga jij je verhaal vertellen en mensen met je meekrijgen? Probeer een manier te verzinnen die werkt voor jou en je personeel. Hopelijk heb ik je daarbij een duwtje in de rug gegeven Succes met het over de bühne brengen van jouw visie!


Updates voortaan direct in je mailbox?